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manbetx手机版登录行政服务提速增效 群众诉求办理满意率99%

manbetx手机版登录行政服务步入提速增效快车道。记者昨日从市政务服务中心获悉,今年1~10月,12345政府服务直通车共受理群众诉求507509件,办结率100%,满意率99%。

在深化审批项目精简中,该中心大力清理窗口办理项目,对申报材料繁杂、流程过多、时限过长的项目,与窗口部门进行沟通,予以修正。

在进驻项目清理完成后,该中心积极实施新一轮审批流程再造。属一个部门审批的事项原则上一律立即办理,最长不得超过2个工作日(特殊事项除外)。同时,对联合办理事项力争实现“一个窗口进出”、“一次性受理”、“一条龙办结”。

群众拨打投诉电话后,多久能办理?对此,12345政府服务直通车特别增加了“来电(来信)平均办理时间”等服务指标。据介绍,目前,全市已构建了由市长热线办—县(市)区政府、市政府各部门、各公共服务单位—乡镇(街道)及二级网络用户下属机构共1187个用户组成的三级网络。

今后,市民不用大老远跑到中心,在家轻点鼠标就能办理相关事项。据了解,明年,我市将结合全市信息资源整合,建设综合信息管理和电子监察系统等,逐步实现数据共享、全程监督、网上审批。(王蔚蔚)

 

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